Les présentes conditions générales régissent la vente de produits par nos soins (Longevity Box) sur le site web LongevityBox.co.uk. Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre Longevity Box et vous, le client. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'acheter des produits Longevity Box. En commandant nos produits, vous signifiez votre accord à être lié par ces conditions générales.
Généralités
Les articles vendus par Longevity Box sont expédiés depuis notre centre d'exécution dans le Warwickshire, au Royaume-Uni. Tous les achats que vous effectuez sont finalisés et réalisés au Royaume-Uni et le droit britannique régira tous les aspects de l'accord contractuel concernant les achats effectués chez nous.
Notre contrat
Lorsque vous passez une commande sur notre site web pour acheter des marchandises chez nous, cela constitue une "Offre d'achat" de votre part.
Nos e-mails de "Confirmation de commande" servent à confirmer que nous avons bien reçu votre "Offre d'achat". Toutes les commandes sont soumises à nos conditions générales et nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre votre commande sur cette base.
Nous acceptons cette commande lorsque nous vous envoyons un e-mail "Expédition de commande" confirmant que nous avons expédié les marchandises que vous nous avez commandées. Cette acceptation sera réputée complète et vous sera communiquée au moment où nous envoyons l'e-mail d'expédition, que vous receviez cet e-mail ou non.
Cadeaux
Les cadeaux offerts avec les abonnements sont soumis à disponibilité et des alternatives appropriées peuvent être fournies en cas de rupture de stock. Des exigences de dépenses minimales doivent être respectées le cas échéant.
Les cadeaux ne sont pas inclus dans la garantie de remboursement de 30 jours et n'ont aucune valeur monétaire. Ils ne sont pas éligibles à l'échange et ne peuvent être remplacés ou réclamés comme perdus par la poste.
Promotions
Nous proposons régulièrement à nos clients des bons de réduction et des promotions sur notre site web, par le biais de campagnes d'e-mailing, de sites web d'affiliation et d'autres canaux marketing. Les codes de réduction ne peuvent être utilisés en conjonction avec d'autres offres (par exemple, les produits en solde) sauf indication contraire dans la promotion. Le cashback via nos partenaires affiliés peut ne pas être versé si un code de réduction est utilisé ; veuillez consulter les conditions générales sur le site web du fournisseur de cashback avant de procéder à votre achat.
Les produits du marché sont exclus des codes d'offre, des réductions et des promotions.
Garantie de remboursement de 30 jours
Cette offre n'est valable que pendant les périodes promotionnelles spécifiées et uniquement sur certains produits. Pour bénéficier de cette offre, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par chat en direct. Vous devez avoir votre numéro de référence de commande, votre nom complet et vos coordonnées.
- Les réclamations doivent être faites dans les 30 jours suivant l'achat.
- Vous devez fournir une raison valable pour la réclamation.
- Une seule réclamation peut être faite par produit et par client.
- Les réclamations ne peuvent être faites que pour un pot/une boîte de chaque produit.
- Le montant que nous vous rembourserons est le montant payé pour le produit ; les frais de port ne sont pas inclus.
- Longevity Box se réserve le droit de retirer cette promotion à tout moment.
- Longevity Box se réserve le droit de modifier les conditions générales de cette promotion à tout moment.
Alignement des prix
Afin de respecter notre garantie "Prix le plus bas au Royaume-Uni", nous nous engageons à vous rembourser la différence plus 10 % si vous avez acheté un produit chez nous et que vous avez ensuite trouvé un produit identique moins cher ailleurs. Veuillez consulter les conditions suivantes pour confirmer l'éligibilité de l'alignement des prix. Nous vous demandons de bien vouloir vous assurer que le produit concurrent remplit chacune des conditions suivantes avant de procéder à une réclamation "Alignement des prix plus 10 %".
Les produits sont de la MÊME PUISSANCE
Les alignements de prix ne peuvent être effectués sur des produits ayant des spécifications ou des ingrédients différents.
Basé au Royaume-Uni ou dans les îles Anglo-Normandes
L'entreprise d'alignement des prix doit être enregistrée au Royaume-Uni ou dans les îles Anglo-Normandes et le produit doit être fabriqué au Royaume-Uni.
Ce n'est PAS une enchère
Nous ne nous alignons pas sur les prix des sites d'enchères, qu'il s'agisse de "Acheter maintenant" ou similaire.
Vous avez des preuves
Nous vous demandons poliment, si vous voyez le même produit moins cher ailleurs, de disposer de preuves quantifiables, par exemple un dépliant avec l'offre, une adresse web que nous pouvons vérifier, une référence de brochure, etc. Le simple fait d'affirmer que vous l'avez "vu" moins cher ailleurs ne constitue pas une preuve suffisante.
Toutes les offres sont soumises à disponibilité.
Une réduction supplémentaire de 10 % ne peut être utilisée en conjonction avec aucune autre offre.
Droits d'importation et TVA
Les prix des marchandises indiqués sur le site web incluent la TVA et les frais d'expédition/de manutention pour les acheteurs britanniques.
Les commandes internationales peuvent également être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et d'autres prélèvements. Les prix indiqués excluent ces frais, et il est de la responsabilité de l'acheteur de les régler si nécessaire. Commander auprès de Longevity Box signifie votre acceptation de ces conditions.
Paiement
Nous vous enverrons une facture/un bon de livraison indiquant le coût de votre achat que nous avons fourni, ainsi que le coût total des frais de port et d'emballage, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de demander à recevoir votre paiement avant de vous fournir tout produit.
Propriété et Titre
Toute propriété, tout titre et tout risque de perte et/ou de dommage du produit que vous avez acheté vous seront transférés au moment où ce produit quittera nos locaux à Peterborough. Toutes les ventes sont ex-works. Cela signifie que la vente est conclue au Royaume-Uni et que toutes les marchandises restent dans les îles Anglo-Normandes avant que toute transaction de vente ne soit effectuée.
Communications électroniques
Lorsque vous effectuez des transactions avec Longevity Box ou que vous nous envoyez des e-mails, vous communiquez avec nous par voie électronique. Nous communiquons avec vous par e-mail ou en publiant des avis sur le site web LongevityBox.co.uk. À des fins contractuelles, vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites. Cette condition n'affecte pas vos droits légaux.
Modification du service ou des conditions
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à nos politiques, ainsi qu'aux présentes conditions générales à tout moment. Vous serez soumis aux politiques et conditions générales en vigueur au moment où vous nous commandez des marchandises, à moins que toute modification de ces politiques ou de ces conditions ne soit requise par la loi ou par une autorité gouvernementale (auquel cas elle s'appliquera aux commandes que vous avez passées précédemment). Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette condition sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.
Événements échappant à notre contrôle raisonnable
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu des présentes conditions si le retard ou le manquement résulte d'une cause échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, toute modification légale ou décision d'une autorité législative ou douanière affectant les droits de douane payables par vous. Cette condition n'affecte pas vos droits légaux.
Renonciation
Si vous enfreignez ces conditions et que nous n'agissons pas, nous serons toujours en droit d'utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous enfreignez ces conditions.
Politique de retours et remboursements
Tout article non ouvert retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison donnera droit à un remboursement ou à un échange sans discussion. Les produits doivent être retournés à l'entrepôt d'expédition.
Nous vous conseillons d'obtenir une preuve d'envoi auprès de votre bureau de poste local lors du retour de l'article (des articles). Nous regrettons qu'aucun remboursement ne soit accordé sur les produits qui ont été ouverts, ou retournés après 30 jours à compter de la date de livraison. Les remboursements seront traités une fois les articles retournés reçus. Le montant que nous vous rembourserons est le montant payé pour le (les) produit (s) ; les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Pour les clients britanniques et internationaux, veuillez retourner à :
Unit 62215, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, Royaume-Uni
Consultez notre politique d'annulation ci-dessous pour plus de détails.
Cette politique de retours n'affecte pas vos droits légaux.
Politique d'annulation
Chez Longevity Box, nous voulons que vous soyez ravi chaque fois que vous faites des achats chez nous. Cependant, si vous souhaitez annuler votre commande, en vertu de la réglementation britannique sur la vente à distance, vous avez le droit d'annuler le contrat d'achat du ou des articles dans un délai de 7 jours ouvrables (à compter de la date de réception des marchandises). Ceci s'applique à tous nos produits. Cependant, nous regrettons de ne pas pouvoir accepter les annulations d'achats où le ou les articles ont été utilisés.
Pour annuler une commande, une confirmation écrite ou orale doit être faite dans ce délai de 7 jours. Veuillez nous envoyer un courriel à customercare@LongevityBox.co.uk.
Les marchandises doivent ensuite être retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison pour recevoir un remboursement de votre commande.
Tous les retours au Royaume-Uni doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Longevity Box, Unit 62215, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, Royaume-Uni
Pour votre protection, nous vous recommandons de demander un reçu de preuve d'envoi. Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour des marchandises, sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article est défectueux.
Dès réception du ou des articles retournés, nous vous rembourserons le prix d'achat correspondant à cet article.
Les offres sur notre site web peuvent différer de nos autres promotions. Cette politique d'annulation n'affecte pas vos droits légaux.
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité envers vous en cas de manquement à l'une de ces Conditions Générales est limitée au remboursement de toute somme que vous avez déjà payée pour des articles que vous n'avez pas reçus ou que vous avez retournés dans les délais convenus et dans l'état requis. Nous ne serons pas responsables de toute autre perte ou dommage, sauf si la perte ou les dommages sont causés par notre négligence ou notre manquement à ces conditions générales.
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute erreur ou omission et nous nous réservons le droit de modifier les informations, les prix, les offres, les spécifications et les descriptions. Nous nous efforcerons de corriger les erreurs et omissions dès que possible après en avoir pris connaissance. Nous ne serons pas tenus d'expédier une commande de produits/offres qui ont été annoncés de manière incorrecte, mais nous vous donnerons la possibilité d'annuler la commande ou de confirmer la commande au prix correct.
Traitement de vos données personnelles
Pour traiter votre commande, les informations suivantes peuvent être requises :
Votre adresse e-mail est stockée afin que nous puissions vous envoyer un e-mail pour confirmer que toutes les commandes, paiements, expéditions et toute autre transaction que vous avez effectuée ont été traités avec succès via notre site web.
Nous vous demandons votre numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de vous contacter concernant des transactions sur votre compte, y compris les commandes, les livraisons et les paiements. Nous pouvons également vous téléphoner pour vous informer de toute offre de Longevity Box qui pourrait vous intéresser.
Nous pouvons divulguer vos informations à d'autres sociétés et personnes que nous désignons pour entreprendre, en notre nom, des services relatifs à l'administration de votre compte, par exemple l'exécution des commandes, la livraison des colis, le traitement des paiements par carte de crédit, etc. Nous pouvons également transmettre vos informations à des conseillers professionnels si nous avons besoin de conseils concernant l'administration de votre compte. Ces sociétés, cabinets ou personnes ne peuvent utiliser vos informations à aucune autre fin et sont tenus de traiter les données conformément à la législation pertinente en matière de protection des données.
Notre utilisation et protection de vos données personnelles à des fins marketing
Chez Longevity Box, nous nous efforçons de mener nos activités marketing de manière réfléchie, éthique et économique, et respectons le choix du consommateur en matière de réception de courrier direct. Longevity Box comprend la valeur de la vie privée de nos clients et peut vous assurer que nos services sont fournis avec le plus grand respect de votre vie privée. Longevity Box garantit donc de ne pas vendre ni transmettre vos données personnelles à des sociétés tierces. Nos mailings directs peuvent de temps à autre inclure des informations provenant de tiers réputés vous informant de produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser, cependant, vous pouvez être assuré que nous ne transmettrons pas vos coordonnées à de tels tiers. Ceci sera conforme à la législation britannique sur la protection des données. Vos données peuvent être utilisées pour vous informer d'autres produits ou services fournis par Longevity Box ou ses filiales. Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus recevoir de telles informations en nous écrivant à Longevity Box, Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FA ou alternativement en nous envoyant un e-mail à customercare@LongevityBox.co.uk.
Longevity Box peut utiliser vos données pour vous envoyer périodiquement des brochures de marketing direct ou des e-mails avec des informations sur nos dernières actualités ou offres de produits. Si vous ne souhaitez pas recevoir nos brochures ou e-mails, vous pouvez vous désabonner de notre service en nous envoyant un e-mail à customercare@LongevityBox.co.uk.
Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles
Nous n'utiliserons vos informations personnelles que comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.
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Ces informations (et le matériel d'accompagnement) fournies par Longevity Box Ltd, exerçant sous le nom de Longevity Box, ne sont pas destinées à remplacer l'attention ou les conseils d'un médecin ou d'un autre professionnel de la santé. Quiconque souhaite entreprendre un régime alimentaire, un traitement médicamenteux, un exercice ou tout autre changement de mode de vie destiné à prévenir ou à traiter une maladie ou une condition spécifique doit d'abord consulter et obtenir l'autorisation d'un professionnel de la santé qualifié. Longevity Box conseille vivement à toute personne qui prend actuellement des produits médicaux et/ou souffre de toute forme de trouble médical de consulter son médecin avant de prendre nos produits. Toutes les images sur ce site web sont uniquement à des fins d'illustration et d'orientation, les tailles et formes réelles peuvent varier. Longevity Box Ltd, exerçant sous le nom de Longevity Box, s'efforce de s'assurer que les informations sur ce site sont aussi précises que possible, mais n'accepte aucune responsabilité pour toute inexactitude.
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Pour le service client, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
customercare@LongevityBox.co.uk
Par courrier : Longevity Box, Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FA